Chefferie de projet technique : Gestion de projets + Gestion des conflits + Python + Shell / Bash + GITHUB E-learning (asynchrone)

Gestion des conflits

La gestion des conflits au sein d'une entreprise

• Qu'est-ce qu'un conflit ?
• Des conflits larvés aux conflits ouverts
• Les sources du pouvoir dans l'organisation
• Les conflits entre l'individu et le groupe
• Les attitudes en situation de conflit
• Les conflits intergroupes
• Réguler les tensions
• Communiquer et gérer les conflits
• Les règles de communication en situation de conflit
• Stratégie de résolution de conflit
• La négociation
• Le déroulement de la négociation
• Découvrir la source de motivation
• Les enjeux de la motivation dans l'entreprise
• Démotivation et conflit de motivation

Comment appréhender le conflit ?

• Quelles sont les principales sources de conflit au travail ?
• Du désaccord au conflit
• Quels sont les coûts et les risques de conflit ?
• Le conflit peut-il être une opportunité ?
• La mécanique interne du conflit
• Les 5 étapes du conflit
• Les facteurs d'inflation du conflit
• Les 3 cerveaux, le stress et le conflit

Développer une intelligence relationnelle

• Introduction
• Établir un rapport d'égal à égal pour vous affirmer avec tact
• Cultiver un regard positif
• S'affirmer sainement, adopter une attitude constructive
• Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
• Pratiquer l'écoute active
• Poser des limites et dire non
• Les états du moi, parent, adulte, enfant
• Sortir des jeux relationnels

Résoudre un conflit ouvert

• Introduction
• Anticiper et désamorcer les conflits latents
• Les préalables à la gestion du conflit
• Gestion des conflits internes - Comment s'y prendre
• Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
• Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
• Désamorcer l'escalade d'un conflit
• Un conflit bien résolu, qu'est-ce que c'est ?
• Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
• La réunion de régulation, régler les problèmes

Adopter une attitude constructive dans le conflit

• Introduction
• Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
• Gérer nos conflits intérieurs
• Maîtriser l'art du contournement
• Répondre aux objections du client ou du collaborateur
• La méthode DESC -communication non violente
• Questionner et changer ses perceptions
• Oser le lâcher-prise
• Gérer l'après-conflit

Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers

• Les approches de la gestion de conflit
• Les avantages et rôles du médiateur
• Être manager et médiateur
• Les qualités du médiateur
• Une médiation réussie en 8 étapes

Créer un environnement de travail plus collaboratif

• Introduction
• Des valeurs pour faciliter la collaboration
• La charte relationnelle - Le code de bonne conduite
• Les chartes de l'engagement mutuel
• Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit

Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit

• La gestion de conflits dans l'entreprise libérée
• Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons le pouvoir

Gestion du stress

• Introduction
• Qu'est-ce que le stress ?
• Définition psychologique
• Les agents stresseurs
• Les manifestations et signes du stress
• Les conséquences du stress sur la santé
• Comment évaluer son stress
• Comment mieux gérer son stress et ses émotions
• Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels
• L'ascenseur émotionnel : Qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser ?
• Comment la médecine chinoise analyse les émotions
• Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
• Les solutions pour appréhender le stress
• Comment être positif
• S'entourer d'influences positives
• Éviter les influences négatives
• L'importance de savoir dire non au travail
• Comment dire non sans culpabiliser
• 5 étapes pour lâcher prise rapidement
• Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l'anxiété
• La MINDFULLNESS, ou méditation pleine conscience
• L'EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress

La formation Python

Cas pratique 1

• Calculer une moyenne, un total et un pourcentage
• Déterminer le nombre de jours dans un mois
• Déterminer si un nombre est fort ou non
• Supprimer les doublons d'une liste
• Trouver la somme des éléments de chaque ligne et colonne d'une matrice
• Manipuler une chaine de caractère
• Utiliser les fonctions récursives
• Utiliser les tuples

Introduction au langage Python

• Introduction à Python
• L'environnement de travail Python
• Créer un fichier et l'exécuter avec Python

Notions fondamentales en Python

• Mots-clés et identificateurs en Python
• Instructions, indentation et commentaires en Python
• Les principaux types de données
• Présentation des variables
• Entrée / sortie en Python : fonctions input() et print()

Les structures de contrôle

• Les opérateurs en Python
• Les instructions if-else en Python
• Les boucles en Python
• Créer des conditions Python complexes
• Convertir une boucle for imbriquée en une boucle for simple

Les fonctions

• Introduction aux fonctions Python
• Définition et syntaxe des fonctions
• Notions avancées sur les paramètres et arguments
• Arguments *args et **kwargs
• Contrôle des valeurs de retour d'une fonction
• La portée des variables en Python
• La fonction yield
• Quelques fonctions utiles

Les différents types de données

• Les chaînes de caractères
• Les listes
• Les tableaux - module array
• Les tuples
• Les ensembles
• Les dictionnaires
• Les matrices
• Récapitulatif

Cas pratique 2

• Effectuer des opérations de lecture sur des fichiers • Effectuer des opérations d'écriture sur des fichiers
• Gérer les erreurs
• Manipuler les dates
• Générer un mot de passe aléatoire

Manipulation de fichiers avec Python

• Introduction à la manipulation de fichiers
• Operations sur les fichiers
• Échange de données avec le module JSON
• Autres méthodes pour la gestion des fichiers

La gestion des erreurs en Python

• Introduction à la gestion d'erreurs ou d'exceptions
• Gérer les exceptions avec try, except, else et finally
• Liste des exceptions

Modules standards et paquets Python

• Les modules et paquets
• Modules math, random et statistics
• Les modules datetime, time et calendar
• Module re : expressions régulières ou rationnelles

Cas pratique 3

• Créer une classe CompteBancaire
• Utiliser l'héritage des classes
• Utiliser le polymorphisme
• Simuler le tirage d'une loterie
• Utiliser les décorateurs

POO : Notions fondamentales

• Introduction à la Programmation Orientée Objet en Python
• Constructeurs et destructeurs
• Classes, objets et attributs
• Gérer la visibilité des membres de classes

POO : Notions avancées

• Héritage
• Polymorphisme
• Surcharge des opérateurs
• Itérateurs et générateurs
• Listes des méthodes utiles

Sujets avancés

• Les métaclasses
• Les décorateurs
• Les itérateurs avancées
• Instruction assert
• Conclusion

SHELL / BASH

Les commandes Bash

• Introduction au shell, à Bash et à l'application Terminal de Mac
• Les commandes Bash : définition et fonctionnement
• Les commandes de navigation Bash
• Les commandes de lecture Bash
• Les commandes Bash d'aide
• Les commandes Bash de manipulation de fichiers

Extensions et redirections

• Extensions et substitutions de commandes avec Bash
• Redirections et gestion du flux avec Bash

Git / GitHub

• Présentation de Git et de GitHub
• Installation de Git
• Fonctionnement de base de Git
• Créer un dépôt Git
• Modifier un dépôt Git
• Annuler des actions et consulter l'historique Git
• Comprendre les branches Git
• Fusion et rebasage
• Gérer des dépôts distants
• Découverte de GitHub